自動售貨機投訴常見問題解答
來源:
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作者:小富
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發(fā)布時間: 2018-01-05
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自動售貨機投訴常見問題解答
Q:我投訴了什么時候給我處理？
A：自動售貨機公司400電話接到投訴后會登記，然后發(fā)送給機器管理員，自動售貨機的機器管理員接到投訴后，很多時候不會第一時間打電話給您，機器管理員日常要開車加貨，有時候還要檢查修理自動售貨機核實訂單等，會按照時間先后處理投訴。投訴登記成功后就可以離開現(xiàn)場了。
Q:自動售貨機一般會出什么問題？
A：最常見的是自動售貨機卡貨問題。卡貨分為兩種情況，一種是通訊故障導(dǎo)致的機器沒有收到出貨信號（這種情況往往沒有聲音），另一種是自動售貨機里的貨真的卡住掉不出來了（電機會收到指令轉(zhuǎn)動一下，一般會聽見咔的一聲，但貨掉不出來）
Q：投訴方式有哪些？
A： 1、撥打電話（自動售貨機上的手機號碼或者400電話）2、在富宏自動售貨機公眾號里填表提交（五星推薦）
Q：自動售貨機投訴我要提供什么
A：●自動售貨機編號，在自動售貨機右上角貼紙上，有了自動售貨機編號我們才知道這臺自動售貨機在哪，管理員是誰?！窬唧w情況，如水蜜桃沒出貨比如“買了飲料沒出”等?！衲穆?lián)系方式
Q：自動售貨機公司怎樣退款給我
A：如果是自動售貨機通訊故障導(dǎo)致的購買不成功問題，您可能會接到自動售貨機管理員電話，會在支付寶/微信/銀聯(lián)錢包 等付款方式中原路退還。接管理員電話的，可以跟他協(xié)商，是微信/支付寶 或者是現(xiàn)場退。
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