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自動售貨機是有著極大程度上便利了市民。給市民帶來了快速購買的欲望，無需排隊，無人自動售貨機器出現故障的情況有多種原因：一是機子壞了，這種可能性較小。二是自動售貨機內的相關貨物已售賣完畢，此時，售貨機上會出現“無貨”字樣，若買主旋動機器上的“找零”按扭，找回的零錢就會掉下來。

無論哪種情況，顧客只要撥打寫在自動售貨機機身上的24小時服務熱線，公司人員就會指示他下一步該怎么做。如果是機子出毛病，只要顧客說明自己所在的地點，公司加貨的同事到達現場，電話與顧客聯系，將多余的錢還給顧客。只要他能說明是哪天在哪部機上的遭遇，公司人員經核對當天賬目，發現確有余額，仍會將多余的錢退還給那位顧客。

自動售貨機多數是由于一些人不會利用這一“新鮮事物”造成的。如自動售貨機雖能識別紙幣，但只能識別七成新以上的紙幣（硬幣則無新舊要求）；還有一些人沒有看機上“找零錢要旋按扭”的操作說明，見余額未找回，就急切地撥打熱線電話；還有的是因為找零錢的速度慢了些……值得注意的是，有些人以為機器是“傻瓜”，將紙片塞進機內，看看機器會不會“吐”出食物、飲料來，結果紙片被卡在機內，造成機器識別系統失靈，給人們購物帶來了麻煩。希望廣大市民愛護自動售貨機，讓這一新鮮事物得以順利推廣。

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