隨著新零售發展,已經到了無人零售,在無人零售中,我們可以看到自動售貨機它以發展時間長,成本低被廣泛關注,它的優點就是24小時不間斷運營,隨時為人們帶來便利,24小時+從何說起呢?
“24小時+”意指不浪費自動售貨機正常運營的時間,最終目的也就是讓消費者不會或者減少因自動售貨機自身原因而導致無法消費的情況出現。那么需要解決的就是自動售貨機在補貨上耽誤的時間以及設備故障和進行維修花費的時間。
兩者需要的都是人工服務,“及時”就是解決問題的最好方式。當商品熱銷一空時,需要立即通知工作人員進行補貨;當設備出現損壞或者是故障時,能及時發現并且通知維護人員進行維修,這些功能在互聯網技術下都得到了實現,云平臺的建立讓自動售貨機運營商牢牢把控自動售貨機的“一舉一動”。
這是在問題出現后的處理方式,避免出現問題也是自動售貨機運營商應該考慮的問題。那么在選擇自動售貨機的時候,就需要對其質量、性能進行考究,好的產品能減少故障發生的可能,維修支出也能大大降低。如果設備接二連三的出現問題,消費者的體驗也會受到了影響,難以對其提供的商品保持信任態度。
消費者時間的把控也是實現“24小時+”的關鍵,主要體現在消費者在自動售貨機上購物花費的時間。自動售貨機之所以被消費者選中究其根本在于無需長時間排隊等待付款,消費自助進行,所以對于自動售貨機出貨需要快,支付需要快。出貨上使用不同的貨道降低卡貨情況;支付上采用手機掃碼支付功能,減去找零、識別紙幣的麻煩。
無人自動售貨機24小時工作是基礎也是重點,在質量,技術及性能都是實現長時間工作的關鍵,所以每個細節有需要自動售貨機生產廠家去做優化,監控生產質量,有了新零售作為大背景,生產廠家更應該把重點放在產品上,為整個行業做標桿,在消費者心里樹立優質形象。